Tietosuojaseloste

Yleistä

Tietosuojaseloste koskee Ditur.fi:n (“Verkkosivu”) henkilökohtaisten tietojen keräämistä ja käyttöä. Muiden asioiden ohella se sisältää tietoa siitä, mitä henkilökohtaisia tietoja kerätään, mihin sitä käytetään ja mitä oikeuksia sinulla on. Ditur.dk ApS, CVR no: 35636919 (“Ditur” tai “me”) on vastuussa käsittelystä ja siihen voi ottaa yhteyttä kysymyksien herätessä. Diturin Tietosuojavaltuutettuun voi ottaa yhteyttä osoitteella: support@ditur.fi.

1. Minkä tyyppistä tietoa keräämme ja miksi

Alla on yleiskatsaus siitä, mitä henkilökohtaisia tietoja keräämme sinusta ja tarkoitukset, joita varten sen teemme. Olemme myös kuvailleet, mitkä ovat eri tilanteissa näkemyksemme mukaan lailliset perusteet:

• Sopimuksen päättäminen tai suorittaminen. Kun ostat yhden tuotteistamme tai palveluistamme, tallennamme nimesi, puhelinnumerosi, maksutietosi, ostamasi tuotteen tai palvelun, ostoajan ja toimitustiedot. Tämän lisäksi saatamme myös käsitellä tietoja palautuksista ja reklamaatioista.

Näiden tietojen tallentamisen tarkoitus on täyttää ja hallita meidän ja sinun välisen sopimuksen ehtoja ja seurata myyntejä organisaation sisällä. Perustana tietojen käsittelylle on sopimus sinun kanssasi, kuten EU:n Yleisen tietosuoja-asetuksen (“GDPR”) artiklassa 6(b) on asetettu. Tämän lisäksi, osa käsittelystä perustuu lailliselle tarpeellemme hallinnoida myyntiä sopivalla tavalla, kuten GDPR:n artiklassa 6(f) on säädetty, olemme arvioineet, että tämä tarve on merkittävämpi, kun sinulle asiasta koituva haitta.

• Reklamaatiot ja korjaukset: jos valitat tuotteesta tai pyydät meitä suorittamaan korjauksen, tarvitsemme yhteystiedot, että voimme rekisteröidä reklamaation tai palautuksen tai, että voimme suorittaa korjauksen. Tämän lisäksi tarvitsemme asiaan liittyviä tietoja koskien palvelun tilaa, palveluhistoriaa ja mahdollisia päivityksiä. Samoin näitä tietoja tarvitaan pitääksemme sinut ajan tasalla. Jotkut valmistajat vaativat myös, että sinut voidaan yksilöidä, jotta he voivat hyväksyä tai suorittaa korjauksen itse.

Ylläolevien sinua koskevien tietojen tallentamisen tarkoitus on täyttää ja hallita sinun ja meidän välisen sopimuksen ehtoja koskien toimitusta, takuuta, vahinkoja tai palautuksia. Perustana ylläolevien tietojen käsittelylle on ostosopimus sinun ja meidän välillä, kyseinen käsittely arvioidaan tarpeelliseksi, että voimme täyttää sopimuksen ehdot osaltamme. Käsittelemme tietojasi rajoitetusti seurataksemme kauppaa organisaatiomme sisällä ja olemme arvioineet, että tämä tarve on merkittävämpi, kuin sinulle asiasta koituva haitta. Saatamme myös kerätä henkilökohtaisia tietojasi noudattaaksemme tai puolustaaksemme laillisia velvollisuuksiamme riitatapauksessa.

• Tuki: Kun otat yhteyttä meihin, meidän täytyy tietää, kuka olet, minkä tuotteen olet ostanut, osoitteesi tai puhelinnumerosi. Käsittelemme kerättyjä tietoja, kuten nimeä, ostohistoriaa ja yhteystietoja (sähköpostiosoite, puhelinnumero), jotta voimme auttaa sinua. Riippuen siitä, mitä kysely koskee, perustana näiden tietojen käsittelylle on sopimus kanssasi, kuten GDPR:n artiklassa 6(b) on säädetty tai laillinen tarkoituksemme selvittää pyyntösi asianmukaisella tavalla, kuten GDPR:n artiklassa 6(f) on säädetty. Mikäli perustana käsittelylle on jälkimmäinen, olemme arvioineet, että meillä on laillinen tarkoitus henkilötietojesi käsittelyyn, jotta voimme parhaiten vastata kyselyihisi ja tämä tarve on merkittävämpi, kuin sinulle koituva haitta, kun otat yhteyttä meihin ja pyydät tätä palvelua.
• Asiakasprofiilin luominen: Saatamme luoda asiakasprofiilin perustuen ostohistoriaan ja saatavilla oleviin tietoihin, jotta voimme lähettää uutiskirjeitä, tuoteinformaatiota, räätälöityä markkinointia tai ostoanalyysia. Käsittely perustuu lailliseen tarpeeseemme, jotta voimme hallinnoida tietojasi koskien uutiskirjeiden lähettämistä, tuoteinformaatiota, räätälöityä markkinointia jne., kuten GDPR:n artiklassa 6(f) on säädetty ja olemme arvioineet, että tämä tarve on merkittävämpi, kuin sinulle koituva haitta.
  Jos käsittely kuitenkin vaatii nimenomaisen luvan sinulta GDPR:n artiklan 6(a) mukaisesti, tietojesi käsittelyä ei tapahdu, ellet ole sitä hyväksynyt. Lue lisää alempaa osioista sähköinen markkinointi ja markkinatutkimus ja kampanjat.
• Asiakastilin hallinta: meillä on pääsy asiakastilillesi, jotta voimme hallita yhteystietojasi ja mahdollisia lupiasi vastaanottaa uutiskirjeitämme, osallistumisiasi kampanjoihin ja muuta vastaavaa. Koska on myös velvollisuutemme varmistaa, että tietosi ovat oikeita, saamme myös tietoja kolmansilta osapuolilta päivittääksemme lähettämäsi nimen, osoitteen ja puhelinnumeron. Olemme arvioineet, että meillä on laillinen tarve yksinkertaistaa yhteydenottoa kanssasi ja hallinnoida yhteystietojasi asiakastilisi kautta, kuten GDPR:n artiklassa 6(f) on säädetty ja tämä tarve on merkittävämpi, kuin sinulle asiasta koituva haitta, varsinkin, kun tämä antaa myös sinulle mahdollisuuden ottaa meihin yhteyttä helpommin ja hallinnoida meillä lähettämiäsi yhteystietoja itse.
• Räätälöidyt online-tiedot: Diturilla haluamme antaa asiakkaillemme parhaita mahdollisia markkinointitietoja ja muuta asiaan liittyvää. Näin ollen, jos olet kirjautuneena asiakastilillesi, jossa sinut tunnistetaan sähköpostiosoitteen, nimen, osoitteen ja ostohistorian avulla, voimme käyttää asiakastilin tietoja räätälöidäksemme sinulle sisältöä, joka vastaa ostohistoriaasi ja lähettää sinulle vastaavia tuote-ehdotuksiasi laitteisiin, joita käytät kirjautuessasi. Jos et ole kirjautunut sisään, käytämme vain tietoja, jotka on tallennettu evästeeseen, jonka olet selaimessasi hyväksynyt. Voit poistaa evästeet selaimestasi, jos haluat. Perusta tälle käsittelylle on suostumuksesi, kuten GDPR:n artiklassa 6(a) on säädetty.

Sähköpostin, tekstiviestin tms. välityksellä tapahtuvan suoramarkkinoinnin tapauksessa, saat näitä ainoastaan, jos olemme saaneet suostumuksesi GDPR:n artiklan 6(a) mukaisesti.

• Suoramarkkinointi - Markkinointikampanjat. Sinusta keräämämme tiedot saattavat perustua todennäköisyyksiin, kuten taloutesi todennäköinen koko ja ikäsi. Saat markkinointia ainoastaan perustuen tähän profiiliin. Saat suoramarkkinointia ainoastaan, jos olet antanut tähän suostumuksen GDPR:n artiklan 6(a) mukaisesti.
• Sähköinen markkinointi: käytämme henkilökohtaisia tietojasi vain lähettääksemme sinulle tarjouksia ja tietoja tuotteistamme, jos olet antanut meille nimenomaisen luvan tehdä näin GDPR:n artiklan 6(a) mukaisesti. Tässä asiayhteydessä käytämme muun muassa tietoja aiemmista ostoksistasi, jotta voimme lähettää sinulle tarjouksia, joiden uskomme kiinnostavan sinua. Voit perua suostumuksesi koska tahansa ottamalla yhteyttä tukeemme sähköpostitse osoitteeseen: support@ditur.fi.
• Markkinointikyselyt ja kampanjat: vain jos olet antanut nimenomaisen suostumuksesi osallistua kyselyyn, kampanjaan tai vastaavaan verkkosivulla, tallennamme henkilökohtaiset tietosi, kuten nimen, osoitteen ja/tai puhelinnumeron, sukupuolen, syntymäajan, kiinnostuksen kohteet jne., riippuen siitä, mitä tietyssä kampanjassa tai käyttäjäkyselyssä pyydetään. Perusta tälle käsittelylle on suostumuksesi, kuten GDPR:n artiklassa 6(a) säädetään.
• Palveluiden ja turvallisen toiminnan tuleva kehitys: jotta voimme kehittää palveluitamme ja operoida verkkosivua hyvällä ja turvallisella tavalla, luotamme muiden asioiden lisäksi mahdollisuuteen käyttää esimerkiksi liikenteeseen, ostoihin ja verkkosivun käyttäytymiseen liittyviä tilastoja. Meidän täytyy myös pystyä havaitsemaan petokset ja saada keinot niiden estämiseen. Tässä tarkoituksessa käytämme joskus henkilökohtaisia tietoja testataksemme järjestelmiämme.

Kun mahdollista, käytämme yksilöimättömiä tietoja tähän tarkoitukseen. Tämän lisäksi saatamme käsitellä henkilökohtaisia tietoja, kun työntekijöidemme koulutuksessa.

Jotta voimme tarjota sinulle Klarnan maksutapoja, saatamme kaupan ostotapahtuman yhteydessä välittää henkilötietojasi yhteys- ja tilaustietojen muodossa Klarnalle, jotta Klarna voi arvioida, oletko oikeutettu heidän maksutapoihinsa ja räätälöidä nämä maksutavat sinulle. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään Klarnan oman tietosuojailmoituksen mukaisesti.

 

2. Kenellä on pääsy henkilökohtaisiin tietoihisi?

Ulkopuolisten toimittajien käyttö

Käytämme seuraavan tyyppisiä ulkopuolisia toimittajia:

Palveluntarjoajat

Kuriirit

Jos olet hyväksynyt sähköisen markkinoinnin, käytämme seuraavan tyyppisiä ulkopuolisia palveluntarjoajia:

Mainosverkostot, kuten Google ja Facebook

Toimistot, kuten mainostoimistot, tilastotoimistot ja analytiikkatoimistot.

Yhteystietosi ja muut tallentamamme asiaan liittyvät tietosi saatetaan lähettää näille palveluntarjoajille. Käytämme tämän tyyppisiä palveluntarjoajia, jotta voimme tarjota sinulle asianmukaista markkinointia, tarjouksia, sisältöä ja suosituksia sekä analyysia varten, jotta voimme parantaa ja kehittää palveluitamme. Tämän lisäksi seuraamme samalla menestystämme esimerkiksi kyselyitä tekemällä.

 

3. Poistaminen

Henkilökohtaiset tietosi on liitetty ostoksiisi ja poistetaan tavallisesti, kun niitä ei enää tarvita kysymyksiisi vastaamiseen ja tuotteen valitusaika on mennyt umpeen, paitsi jos meidän tarvitsee säilyttää tietoja pidempään täyttääksemme muita laillisia tarkoituksia tai vaatimuksia, kuten kirjanpitoon liittyviä lakeja.

Henkilökohtaiset tiedot, joita käsittelemme perustuen suostumukseesi poistetaan, jos perut suostumuksesi.

Henkilökohtaisten tietojen poistamisen sijaan, yksilöllisissä tapauksissa oikea menettely voi olla tietojen anonymisointi. Anonymisointi tarkoittaa sitä, että käsiteltävistä tiedoista poistetaan kaikki yksilöivät tai mahdollisesti yksilöivät tiedot.

 

Oikeutesi

Tästä näet oikeutesi, joita voit käyttää koska tahansa ottamalla meihin yhteyttä allaolevien tietojen mukaisesti:

• Suostumuksen peruminen: Jos olet suostunut vastaanottamaan meiltä tarjouksia tuotteista ja palveluista, voit perua tämän suostumuksen koska tahansa. Olemme tehneet sinulle helpoksi kieltäytyä tällaisista tarjouksista joka kerta, kun saat pyynnön meiltä. Suostumus voidaan perua myös ottamalla yhteyttä tukeen sähköpostitse osoitteeseen: support@ditur.fi.
• Tietopyyntö: sinulla on oikeus päästä käsiksi henkilökohtaisiin tietoihin, joita meillä sinusta on.
• Korjaus- tai poistopyyntö: voit pyytää meitä myös korjaamaan virheelliset tiedot sinusta tai poistamaan henkilökohtaiset tiedot kokonaan. Noudatamme pyyntöä poistaa henkilökohtaiset tiedot, jos mahdollista, mutta emme voi tehdä niin, jos on olemassa pakottavia syitä olla tekemättä niin, kuten tarpeellisuus säilyttää tiedot dokumentointitarkoitusta varten. Voit itse poistaa monet tiedot. Voit esimerkiksi poistaa profiilisi koska tahansa.
• Tietojen siirrettävyys: voit pyytää tiedoillesi siirrettävyyttä, mukaan lukien henkilökohtaiset tiedot, jotka on suostumuksellasi saatu tai jotka ovat välttämättömiä ostosopimuksen loppuun saattamisen kannalta.
• Käyttääksesi oikeuksiasi, ota yhteyttä tukeemme sähköpostin välityksellä osoitteeseen: support@ditur.fi.
• Pyyntöösi vastataan mahdollisimman pian ja viimeistään 30 päivän kuluessa.
• Pyydämme sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi tai antamaan lisätietoja, ennen kuin voit käyttää oikeuksiasi. Teemme tämän varmistaaksemme, että annamme pääsyn henkilökohtaisiin tietoihisi sinulle, emmekä jollekin, joka teeskentelee olevansa sinä.
• Valitukset valvovalle viranomaiselle: Jos olet eri mieltä siitä, kuinka käsittelemme henkilökohtaisia tietojasi, voit laatia valituksen tietosuojaviranomaiselle. Löydät lisää tietoa oikeudestasi tietosuojaviranomaisen verkkosivulta: www.datatilsynet.dk.